Politique de confidentialité

Le présent site internet est exploité par :

MW Agency Sàrl est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site internet, sauf indication contraire pour certains services tiers.

La présente politique explique comment MW Agency Sàrl collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son site internet.

Elle s'applique notamment lorsque l'utilisateur :

• consulte le site
• remplit un formulaire de contact
• réserve un appel
• envoie un e-mail
• accepte certains cookies
• interagit avec des contenus externes
• utilise des outils intégrés au site
• demande une offre, un devis ou des informations

Cette politique vise à informer les utilisateurs de manière transparente, conformément à la législation suisse sur la protection des données, notamment la nLPD, ainsi qu'au RGPD lorsque celui-ci est applicable.

MW Agency Sàrl peut collecter différentes catégories de données personnelles selon l'utilisation du site.

3.1 Données transmises directement par l'utilisateur

Lorsque l'utilisateur remplit un formulaire, réserve un appel ou contacte MW Agency :

• prénom et nom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• nom de l'entreprise
• fonction ou rôle professionnel
• site internet de l'entreprise
• informations relatives au projet
• budget indicatif si demandé
• message transmis
• date et heure de la demande
• contenu des échanges

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• adresse IP
• type de navigateur
• système d'exploitation
• type d'appareil
• résolution d'écran
• langue du navigateur
• pages consultées
• durée de visite
• source de trafic
• clics et interactions
• date et heure de connexion
• données de performance
• identifiants cookies si l'utilisateur les accepte

3.3 Réservation d'un appel

Si l'utilisateur réserve un appel via Calendly, Google Calendar ou un outil équivalent, certaines données peuvent être traitées :

• prénom et nom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• entreprise
• créneau choisi
• fuseau horaire
• message ou informations transmises
• données techniques liées à la réservation

3.4 Formulaires

Les informations transmises via les formulaires sont utilisées pour traiter la demande. MW Agency Sàrl ne demande pas volontairement de données sensibles via ses formulaires. L'utilisateur est invité à ne pas transmettre de données sensibles, confidentielles ou inutiles dans les champs libres.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact
• organiser un rendez-vous
• établir une proposition commerciale
• préparer une maquette ou une recommandation
• assurer le suivi d'un prospect ou d'un client
• fournir les services demandés
• gérer la relation commerciale
• améliorer le site internet
• analyser l'audience du site
• mesurer la performance des campagnes marketing
• sécuriser le site
• prévenir les abus, spams ou tentatives de fraude
• respecter les obligations légales
• gérer les préférences cookies et consentements

Les données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles indiquées dans cette politique.

Selon le contexte, les traitements peuvent reposer sur :

• le consentement de l'utilisateur
• l'exécution de mesures précontractuelles
• l'exécution d'un contrat
• l'intérêt légitime de MW Agency Sàrl
• le respect d'une obligation légale
• la nécessité technique de fournir le service demandé

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires. Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. D'autres cookies, notamment statistiques, marketing ou liés à des contenus externes, ne sont utilisés qu'après consentement lorsque celui-ci est requis.

Les cookies peuvent notamment servir à :

• assurer le fonctionnement du site
• mémoriser les préférences
• mesurer l'audience
• améliorer l'expérience utilisateur
• afficher des contenus externes
• mesurer les conversions
• sécuriser les formulaires
• gérer le consentement

L'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix depuis la bannière cookies ou via le lien “Gérer mes préférences cookies”. Plus de détails dans notre Politique de cookies.

Le site peut utiliser ou intégrer certains services tiers. Ces services peuvent traiter certaines données personnelles selon leurs propres politiques de confidentialité. Les outils non essentiels doivent être activés uniquement après consentement lorsque celui-ci est requis.

Le site peut utiliser Google Analytics ou un outil équivalent pour mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site. Les données collectées peuvent inclure :

• pages consultées
• durée de visite
• source de trafic
• type d'appareil
• interactions avec le site
• localisation approximative
• données techniques du navigateur

Lorsque requis, Google Analytics n'est activé qu'après consentement. MW Agency Sàrl utilise ces données pour améliorer le site, ses contenus, son ergonomie et ses performances.

Le site peut utiliser Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag ou des outils similaires pour mesurer la performance des campagnes publicitaires. Ces outils peuvent permettre :

• le suivi des conversions
• l'analyse des sources de trafic
• la création d'audiences publicitaires
• le remarketing
• l'amélioration des campagnes marketing

Ces outils ne sont activés qu'après consentement explicite de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Le site peut intégrer Calendly ou un outil équivalent pour permettre la réservation d'un appel. Les données nécessaires à la planification peuvent inclure :

• nom
• prénom
• e-mail
• téléphone
• entreprise
• créneau choisi
• fuseau horaire
• message transmis

Si Calendly est intégré directement sur le site, son chargement est soumis au consentement lorsque des cookies ou traceurs non essentiels sont utilisés. Si l'utilisateur est redirigé vers une page externe Calendly, l'utilisation du service est soumise aux conditions et politiques de confidentialité de Calendly.

Les données transmises via les formulaires sont utilisées uniquement pour répondre à la demande et assurer le suivi nécessaire. Elles peuvent être conservées le temps nécessaire au traitement, puis archivées si une relation commerciale se poursuit ou si une obligation légale l'exige.

MW Agency Sàrl ne vend pas les données transmises via ses formulaires.

Lorsque l'utilisateur contacte MW Agency Sàrl par e-mail, les informations transmises sont utilisées pour répondre à sa demande. Les échanges peuvent être conservés pour assurer le suivi, documenter les demandes, gérer un projet ou respecter certaines obligations légales.

MW Agency Sàrl peut recontacter un prospect ou un client dans le cadre d'un échange commercial légitime. L'utilisateur peut demander à ne plus être recontacté à tout moment.

Les données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites :

• MW Agency Sàrl
• collaborateurs autorisés
• prestataires techniques
• hébergeur
• prestataires d'e-mail
• outils de réservation
• outils d'analyse
• outils marketing
• prestataires de maintenance
• autorités compétentes si la loi l'exige

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Le site est hébergé par :

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires tiers selon les outils utilisés sur le site.

Certains prestataires utilisés peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Cela peut concerner notamment Google, Calendly, Meta, LinkedIn, YouTube, Vimeo et d'autres prestataires techniques, analytiques ou marketing.

Lorsque des données sont transférées à l'étranger, MW Agency Sàrl s'efforce de s'appuyer sur des garanties appropriées :

• décisions d'adéquation
• clauses contractuelles types
• cadres de protection reconnus
• mesures contractuelles, organisationnelles ou techniques complémentaires lorsque nécessaire

Malgré ces garanties, certains pays peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données équivalent à celui de la Suisse ou de l'Union européenne.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées indicatives :

• demandes via formulaire : durée nécessaire au traitement et au suivi commercial
• échanges e-mail : durée nécessaire au suivi de la relation
• données clients : durée du contrat, puis durée légale de conservation
• devis et factures : selon les obligations légales applicables
• données analytiques : selon la configuration de l'outil utilisé
• cookies : selon la politique de cookies
• consentements : durée nécessaire pour prouver et gérer les choix

MW Agency Sàrl peut conserver certaines données plus longtemps si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, défendre ses droits ou gérer un litige.

MW Agency Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification, la divulgation, la destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• sécurisation de l'hébergement
• accès limités
• mots de passe sécurisés
• sauvegardes
• mises à jour techniques
• protection contre le spam
• chiffrement lorsque pertinent
• surveillance des accès lorsque possible

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Selon le droit applicable, l'utilisateur peut disposer des droits suivants :

• droit d'accès à ses données
• droit de rectification
• droit d'effacement
• droit d'opposition
• droit de limitation du traitement
• droit à la portabilité des données lorsque applicable
• droit de retirer son consentement à tout moment
• droit d'obtenir des informations sur certains traitements
• droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité compétente

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter MW Agency Sàrl à : info@mwagency.ch

MW Agency Sàrl peut demander une preuve d'identité raisonnable afin d'éviter toute communication non autorisée de données personnelles.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour les cookies, l'utilisateur peut modifier ses choix via le lien « Gérer mes préférences cookies ».

L'utilisateur peut s'opposer à certains traitements de données personnelles lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime de MW Agency Sàrl. Il peut notamment s'opposer à recevoir certaines communications commerciales.

La demande peut être envoyée à : info@mwagency.ch

MW Agency Sàrl ne cherche pas à collecter de données sensibles via son site internet. L'utilisateur est invité à ne pas transmettre de données sensibles dans les formulaires ou messages libres.

Les données sensibles peuvent inclure notamment des informations relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses, à l'origine ethnique, à la vie sexuelle, aux poursuites ou sanctions pénales, ou toute autre donnée particulièrement protégée.

Le site de MW Agency Sàrl s'adresse principalement à des professionnels, entreprises, indépendants et organisations. MW Agency Sàrl ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs.

Si un représentant légal estime qu'un mineur a transmis des données personnelles via le site, il peut contacter MW Agency Sàrl afin de demander leur suppression.

MW Agency Sàrl ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou significatifs uniquement sur la base d'un traitement automatisé via son site internet.

Certains outils d'analyse ou de publicité peuvent toutefois utiliser des mécanismes automatisés propres à leurs services, selon leurs propres politiques.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. MW Agency Sàrl n'est pas responsable du contenu, de la sécurité, des pratiques de confidentialité ou des cookies utilisés par ces sites externes.

L'utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers qu'il visite.

MW Agency Sàrl peut modifier la présente politique à tout moment, notamment en cas :

• de changement légal
• de modification du site
• d'ajout de nouveaux outils
• de changement dans les pratiques de traitement
• de modification des services proposés

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Pour la Suisse, l'autorité compétente est notamment le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Si l'utilisateur est situé dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, il peut également s'adresser à l'autorité de protection des données compétente dans son pays de résidence.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles :