Politique de cookies

1. Responsable du traitement

MW Agency Sàrl
Agence digitale à Genève
Site internet : mwagency.ch
E-mail : info@mwagency.ch

Pour toute question relative à l’utilisation des cookies ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@mwagency.ch.

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur, votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette lorsque vous consultez un site internet.

Les cookies et technologies similaires peuvent notamment permettre :

• d’assurer le bon fonctionnement du site ;
• de mémoriser certaines préférences ;
• de mesurer l’audience du site ;
• d’améliorer l’expérience utilisateur ;
• de sécuriser certaines fonctionnalités ;
• d’afficher des contenus externes ;
• de permettre la réservation d’un rendez-vous ;
• de mesurer la performance de campagnes marketing ;
• de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site.

Les technologies similaires peuvent inclure des pixels, balises, scripts, identifiants publicitaires, tags, stockage local du navigateur ou autres traceurs.

3. Cadre légal applicable

L’utilisation des cookies tient compte notamment :

• de la Loi fédérale sur la protection des données suisse, y compris la nLPD ;
• de la Loi fédérale sur les télécommunications lorsque applicable ;
• du Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque celui-ci s’applique ;
• des règles européennes relatives aux cookies et technologies similaires lorsque le visiteur est situé dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen.

En Suisse, certains cookies peuvent être utilisés si l’utilisateur est correctement informé et dispose d’un moyen de s’y opposer. Pour les visiteurs soumis au RGPD ou à la réglementation européenne, les cookies non strictement nécessaires ne doivent être déposés qu’après consentement préalable.

4. Types de cookies utilisés

4.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment :

• l’affichage correct des pages ;
• la sécurité du site ;
• la protection contre les abus ;
• la gestion du consentement cookies ;
• le fonctionnement technique des formulaires ;
• la stabilité du site ;
• la mémorisation de vos choix de consentement.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement, car ils sont nécessaires au fonctionnement du site.

Exemples possibles : cookies de session, cookies de sécurité, cookies de consentement, cookies anti-spam, cookies nécessaires à l’hébergement, cookies nécessaires au fonctionnement technique du formulaire.

4.2 Cookies de préférences

Ces cookies permettent de mémoriser certains choix afin d’améliorer votre expérience. Ils peuvent notamment retenir la langue du site, vos préférences d’affichage, certains paramètres de navigation ou certains choix liés à l’interface.

Ces cookies peuvent être soumis à votre consentement lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires.

4.3 Cookies statistiques et mesure d’audience

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Ils peuvent nous permettre de connaître :

• les pages consultées ;
• la durée de visite ;
• les sources de trafic ;
• le type d’appareil utilisé ;
• les interactions avec certains éléments du site ;
• les performances générales du site.

Outils potentiels : Google Analytics, Google Tag Manager, Google Consent Mode, Google Search Console, Microsoft Clarity, Hotjar, outils équivalents de mesure d’audience.

Les cookies statistiques non essentiels sont déposés uniquement après consentement.

4.4 Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies permettent de mesurer ou d’améliorer l’efficacité de campagnes publicitaires. Ils peuvent être utilisés pour :

• mesurer les conversions ;
• comprendre l’origine d’une demande de contact ;
• suivre les performances publicitaires ;
• créer des audiences publicitaires ;
• faire du remarketing ;
• éviter l’affichage répété de certaines publicités ;
• proposer des publicités plus pertinentes.

Outils potentiels : Google Ads, Google Analytics publicitaire, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, autres pixels publicitaires similaires.

Ces cookies ne doivent être déposés qu’après consentement explicite.

4.5 Cookies liés aux contenus externes

Certaines pages peuvent intégrer des contenus ou services fournis par des tiers, notamment :

• Google Maps, Google Fonts ;
• YouTube, Vimeo ;
• Calendly, Google Calendar, Google Meet ;
• LinkedIn, Instagram, Meta ;
• outils de formulaire, anti-spam, sécurité, CRM ou marketing.

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies ou collecter certaines informations techniques, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, la localisation approximative ou les interactions avec le contenu intégré. Lorsque ces contenus ne sont pas strictement nécessaires, ils doivent être chargés uniquement après consentement.

5. Utilisation de Calendly

Le site peut proposer la réservation d’un appel via Calendly.

Lorsque l’utilisateur utilise Calendly, certaines données peuvent être traitées afin de permettre la planification du rendez-vous, notamment :

• prénom et nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone si demandé ;
• entreprise ;
• message ou informations transmises ;
• créneau choisi ;
• fuseau horaire ;
• données techniques liées au navigateur ou à l’appareil.

Calendly peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de faire fonctionner son service, sécuriser la réservation, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’utilisation de ses services ou gérer certains paramètres.

Si Calendly est intégré directement sur le site, son chargement est soumis au consentement préalable lorsque des cookies non essentiels sont utilisés. Si l’utilisateur est redirigé vers une page Calendly externe, l’utilisation de Calendly est soumise aux propres conditions et politiques de confidentialité de Calendly.

6. Utilisation des services Google

Le site peut utiliser plusieurs services Google, notamment :

• Google Analytics, Google Tag Manager, Google Consent Mode ;
• Google Search Console, Google Ads ;
• Google Maps, Google Fonts, Google reCAPTCHA ;
• Google Calendar, Google Meet, YouTube.

Selon les services activés, Google peut traiter certaines données techniques, notamment :

• adresse IP, identifiants cookies ;
• informations sur le navigateur et l’appareil ;
• pages consultées, durée de visite, interactions avec le site ;
• données de conversion, localisation approximative, source de trafic.

Les services Google non essentiels, notamment les outils d’analyse, de publicité et de suivi marketing, sont activés uniquement après consentement. Lorsque cela est possible, nous configurons les outils Google de manière à limiter la collecte de données, notamment via Google Consent Mode, des réglages de confidentialité et des durées de conservation limitées.

7. Liste indicative des cookies et outils pouvant être utilisés

Cette liste est donnée à titre indicatif. Selon l’évolution du site, certains outils peuvent être activés, retirés ou remplacés.

8. Données personnelles pouvant être collectées via les cookies

Selon les outils utilisés et le consentement donné, les données suivantes peuvent être collectées :

• adresse IP, identifiants cookies, identifiant de navigateur ;
• type d’appareil, système d’exploitation, navigateur utilisé, langue du navigateur ;
• localisation approximative ;
• pages visitées, date et heure de visite, source de trafic ;
• interactions avec le site, clics sur des boutons, conversions ;
• informations transmises dans un formulaire ou lors d’une réservation de rendez-vous.

MW Agency ne cherche pas à collecter plus de données que nécessaire.

9. Finalités de l’utilisation des cookies

• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• mémoriser les préférences et gérer le consentement ;
• analyser l’audience et améliorer l’expérience utilisateur ;
• comprendre l’efficacité des contenus ;
• mesurer les performances marketing ;
• permettre la prise de rendez-vous et l’envoi de formulaires ;
• afficher des contenus externes ;
• prévenir la fraude, le spam ou les abus.

10. Base légale du traitement

Selon les cas, les traitements liés aux cookies reposent sur :

• le consentement ;
• l’intérêt légitime à exploiter, sécuriser et améliorer le site ;
• l’exécution de mesures précontractuelles lorsque l’utilisateur contacte MW Agency ou réserve un appel ;
• le respect d’obligations légales ;
• la nécessité technique de fournir le service demandé.

Les cookies strictement nécessaires reposent sur la nécessité technique du fonctionnement du site. Les cookies statistiques, publicitaires, marketing, de remarketing, de contenus externes ou de suivi non essentiels reposent sur le consentement.

11. Gestion du consentement

Lors de la première visite, une bannière cookies permet de :

• accepter tous les cookies ;
• refuser tous les cookies non essentiels ;
• personnaliser les choix par catégorie.

Le refus est aussi simple que l’acceptation. Aucune case n’est précochée pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien permanent « Gérer mes préférences cookies » situé dans le pied de page.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

12. Refus des cookies

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels. Le refus n’empêche pas l’accès au site. En revanche, certaines fonctionnalités peuvent être limitées ou indisponibles, notamment :

• l’affichage de contenus intégrés ;
• certaines cartes interactives ;
• certaines vidéos ;
• certaines mesures statistiques ;
• certains outils de réservation intégrés ;
• certaines fonctionnalités marketing ou de personnalisation.

13. Paramétrage du navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Les principaux navigateurs permettent généralement de :

• supprimer les cookies existants ;
• bloquer tous les cookies ou les cookies tiers ;
• recevoir une alerte avant le dépôt d’un cookie ;
• gérer les cookies site par site.

Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut perturber le fonctionnement normal du site.

14. Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires utilisés peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Cela peut concerner, selon les outils utilisés, Google, Calendly, Meta, LinkedIn, YouTube, Vimeo ou d’autres prestataires techniques, analytiques ou marketing.

Lorsque des données sont transférées à l’étranger, MW Agency s’efforce de s’appuyer sur des garanties appropriées telles que :

• décisions d’adéquation ;
• clauses contractuelles types ;
• cadres de protection reconnus ;
• mesures contractuelles, organisationnelles ou techniques complémentaires lorsque nécessaire.

Malgré ces garanties, certains pays peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données équivalent à celui de la Suisse ou de l’Union européenne.

15. Durée de conservation

• les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur ;
• les cookies nécessaires sont conservés pour la durée strictement utile ;
• les cookies de consentement peuvent être conservés afin de mémoriser les choix ;
• les cookies analytiques sont conservés selon les paramètres de l’outil utilisé ;
• les cookies publicitaires sont conservés selon les paramètres du fournisseur concerné.

MW Agency cherche à limiter les durées de conservation au strict nécessaire.

16. Prestataires tiers

Le site peut utiliser des prestataires tiers pour assurer certaines fonctionnalités, notamment :

• hébergeur du site ;
• outil de gestion du consentement ;
• outils Google, Calendly ;
• outils de formulaire, anti-spam, d’analyse, publicitaires ;
• plateformes sociales, outils vidéo, outils de carte intégrée ;
• outils CRM ou marketing.

Chaque prestataire peut traiter certaines données selon ses propres conditions, politiques de confidentialité et paramètres techniques.

17. Droits des utilisateurs

Selon le droit applicable, l’utilisateur peut disposer des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit de limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données lorsque applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment ;
• droit d’obtenir des informations sur certains traitements automatisés ;
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter MW Agency à info@mwagency.ch. MW Agency peut demander une preuve d’identité raisonnable afin d’éviter toute communication non autorisée de données personnelles.

18. Autorité de contrôle

Pour la Suisse, l’autorité compétente est notamment le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Si vous êtes situé dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

19. Mise à jour de cette politique

MW Agency peut modifier la présente politique de cookies à tout moment, notamment en cas de changement légal, de modification des outils utilisés, d’ajout de nouveaux services, de modification du site ou de changement dans les pratiques de traitement des données. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la visite.

20. Contact

Pour toute question concernant cette politique de cookies :
MW Agency Sàrl
E-mail : info@mwagency.ch
Site : mwagency.ch

Cette politique de cookies a pour objectif d’informer les visiteurs de manière transparente. Elle ne remplace pas un conseil juridique personnalisé.